Nieuwe Europese regels schrijven voor dat bedrijven hun klanten actief en op een uniforme manier moeten informeren op de zogenoemde ’wettelijke garantie’ oftewel de non-conformiteitsregels. Wij zijn dit verplicht vanaf 27 september 2026. Vanuit BOVAG hebben we de volgende omschrijving ontvangen:
Minimaal twee jaar bescherming dankzij de wettelijke goederen die in de Europese Unie worden verkocht.
Consumenten kunnen hun rechten doen gelden op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie, bijvoorbeeld als goederen: niet met de beschrijving overeenstemmen of niet naar behoren functioneren.
Verkopers zijn aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestond bij de levering van de goederen en dat binnen de wettelijke garantieperiode aan het licht komt. Verkopers moeten in een in een dergelijke situatie het volgende aanbieden: gratis reparatie of gratis vervanging of in sommige gevallen gedeeltelijke of volledige terugbetaling.
Wat moet u doen als u niet-conforme goederen ontvangt:
1. Neem zo spoedig mogelijk contact op met de verkoper om het probleem te melden.
2. Verstrek een aankoopbewijs, zoals een bon, een factuur of een rekeningafschrift.
Verkopers en producenten kunnen ook commerciële garanties bieden, die los van de wettelijke garantie van toepassing zijn. Het GARAN-label staat voor commerciële levensduurgarantie die kosteloos door de producent wordt aangeboden en het volledige goed dekt.
Sommige landen hebben langere wettelijke garantieperiode. Voor tweedehandsartikelen kan de garantieperiode korter zijn, maar niet korter dan 1 jaar.
Als u meer wilt weten over uw rechten in een bepaald land kunt u terecht op: europa.eu/youreurope/garantie
Bron: BOVAG dd 25.06.2026
Wettelijke garantie
Wettelijke garantie
